먼저 정확한 취소 및 반품완료 처리여부는 저희 고객행복센터(T.02-761-0404)로 문의해 주시기 바랍니다.

신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라, 카드사로 결제 취소를 요청하더라도

청구되는 경우가 있습니다. 취소 시점에 따라 혹시라도 대금이 먼저 결제된 경우에는

익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다.

보다 자세한 취소 확인은 해당 카드사로 문의하시어 환불 방법 및 환불 날짜를 안내 받으시기 바랍니다.

먼저 고객님께 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

주문 착오로 인해 주문하신 상품과 전혀 다른 상품을 보내드렸을 경우 또는 상품에 문제가 있는

경우에는 고객행복센터(02-761-0404) 또는 1:1친절상담으로 연락주시면

신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

잘못 받으신 상품은 수령 당시 그대로 상자에 포장하신 후 보관하고 계시다가

스쿨에듀에서 보내드린 택배 기사님이 방문하실 때 상자 채로 맞교환 해 주시면 됩니다.

※ 이 과정 중에 고객님께서 제품을 훼손하시거나 개봉하여 사용하신 경우

부득이하게 교환처리가 어렵우니 이점 꼭 유념하시기 바랍니다.

반품/환불시엔 반송하신 상품이 입고되어야 환불이 가능합니다.

입고 확인이 되면 제품에 이상이 없을 시 환불 요청을 해드리며, 송금까지 1-2일 정도 소요됩니다.

혹시라도 환불 금액이 입금되지 않았을 경우 고객행복센터로 연락 주시면 즉시 처리해 드리겠습니다.

환불 하실 경우 주문번호/주문자/거래 은행명/계좌번호/예금주 성함이 반드시 필요합니다.

※ 입금자 정보는 처음 주문해 주신 예금주와  동일하여야 환불 가능하오니 참고 부탁드립니다.

카드취소가 완료되면 SMS로 카드취소 확인 안내문자를 발송해 드리고 있습니다.

결제 승인 직후 취소인 경우 카드사에서 바로 확인 후 취소로 처리가 가능하지만,

결제 후 익일이나 며칠이 지나 취소될 경우에는 3~4일 정도 후에 확인이 가능합니다.

자세한 사항은 각 카드사로 문의 부탁드립니다.

주문상품의 배송상태에 따라 취소가능여부가 달라질수 있으니

먼저 배송상태를 확인해 주시기 바랍니다.

<스쿨에듀 배송절차>

│주문접수│결제완료│출고준비중│출고완료│

--------------------------------▶--------▶

ⓐ주문접수~출고준비중 : 고객행복센터로 즉시취소요청가능

ⓑ출고완료 : 수령후 반품요청

ⓒ수령후 반품요청: 이미 상품이 출고된 이후에는

   수령후 반품접수를 별도로 해주시기 바랍니다. 

세금계산서 발행은 무통장 입금 결제시(후입금 포함)에만 가능합니다.

주문시 결제방법에서 학교예산주문(후불제) 또는 개인주문(무통장입금)으로 선택하여 주시고

증빙문서에서 전자세금계산서를 선택하여 정보를 입력하여 주시면 메일로 송부하여 드립니다.

또한, 세금계산서의 금액에는 적립금과 배송료는 포함되지 않음을 알려 드립니다.

당사에서는 개정된 부가가치세법(제16조 2항)에 근거하여

2011년도부터 전자세금계산서 제도를 의무 시행하고 있으며,

모든 법인사업자는 교부 명세를 국세청으로 전송해야 합니다.

이와 관련하여 아래와 같이 안내드리오니 해당 행정 담당 선생님들께서는

참고하시어 업무에 착오 없으시기 바랍니다.

당사에서 발행된 전자세금계산서는 국세청 전자세금계산서 사이트(www.esero.go.kr)로

자동 전송되며 발행내역을 확인하실 수 있습니다.

전자세금계산서는 상품 배송완료 후 다음달 5일까지 꼭 발행하셔야 하며,

5일 이내에 발행하지 않으실 경우 세금계산서 추가 발행이 불가능합니다.

(익월 5일까지 마감하는 이유는 국세청 전자세금계산서 사이트로 전송시 1~2일 정도 소요가 되며,

그에 따른 문제에 미리 대처하여 발행기한(10일)을 넘기지 않도록 하기 위함이니 양해바랍니다.)

예) 2011년 1월 29일 상품배송완료

      2011년 2월 5일까지만 전자세금꼐산서 발행가능 (5일 이후 전자세금계산서 발행불가)

이 점 유의하시어 기간 내에 전자세금계산서를 꼭 발행 받으시길 바라며, 전자세금계산서 관련

자세한 문의사항은 저희 고객센터로 전화주시면 친절히 상담해 드리도록 하겠습니다.

고객센터 T. 02-761-0404

장바구니에 담긴 상품은 로그인 또는 회원가입 후 30일간 저장되며 추후 로그인 시

상단의 장바구니 부분을 클릭하시면 기존 장바구니에 담으셨던 상품을 확인하실 수 있습니다.

적립금은 스쿨에듀에서 적립해드리는 현금과 동일한 일종의 마일리지 입니다.

몇몇 상품을 제외하고는 통상 상품가격의 2% 적립해드리며, 각종 이벤트 참여 및

상품사용후기 작성 등과 같은 활동을 통해 적립이 가능합니다.

적립금은 현금과 동일하게 사용하실 수 있으며, 현금이나 신용카드 등 다른 결제수단과 함께

사용하실 수 있습니다. 각 상품의 적립금은 상품상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

적립금 내역에 이상이 있을시 고객행복센터(02-761-0404)로 문의하시면

확인후 신속하게 처리 해드리겠습니다.

회원가입 시 등록한 아이디는 변경이 불가하며,

비밀번호는 [마이페이지 >나의회원정보>회원정보수정]에서 변경하실 수 있습니다.

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② 회원탈퇴와 동시에 쿠폰, 적립금 내역은  자동 소멸되고,  

   재가입을 하시더라도 소멸·상실된 내역은 복구되지 않습니다.

③ 비밀번호 변경은[마이페이지 >나의회원정보>회원정보수정]에서 변경하실 수 있습니다.

회원탈퇴는 언제든지 마이페이지>회원정보수정>나의회원정보>회원탈퇴에서 요청하실 수 있으며, 

요청 즉시 탈퇴됩니다. 탈퇴를 요청하시기 전에 주문 상품의 구매 절차를 완료하셔야 하며, 

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일반적으로 일시품절인 상품들은 일반적으로 입고미정인 상태입니다.

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품절이나 절판도서는 출판사에서 더 이상 유통이 안되어 판매를 하지 않는 상품입니다.

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주문제작상품은 다른 일반상품들과 달라 구매요청에 따라 제작이 되는 상품이라 반품이나 환불이

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